1. Kapsam
Bu politika, Nöbetly üzerinde satın alınan ücretli abonelikler için geçerlidir. Güncel plan ve fiyat detaylarını fiyatlandırma sayfasında görebilirsin.
2. İade Uygunluğu
- İlk kez ücretli plana geçtiysen, abonelik başlangıcından itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsin.
- İade, ödemenin yapıldığı abonelik dönemi için değerlendirilir; geçmiş dönemler için toplu geri ödeme yapılmaz.
- Kuruma özel sözleşmeli enterprise planlarda iade koşulları, imzalanan teklif veya sözleşmeye göre belirlenir.
- Aboneliği App Store veya Google Play üzerinden aldıysan iade, ilgili mağazanın kendi süreciyle yapılır; talebini mağazaya iletmen gerekir. Bu sayfadaki süreç web üzerinden alınan abonelikler içindir.
3. İptal ve Yenileme
- Aboneliğini istediğin zaman iptal edebilirsin. İptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar erişimin devam eder.
- İptal işlemi sonraki dönem tahsilatını durdurur, geçmişte kesilmiş ödemeleri otomatik olarak geri ödemez.
- Mesafeli satış ve abonelik şartlarının tamamını Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasında bulabilirsin.
4. İade Talebi Nasıl Yapılır?
İade talebini hesabında kullandığın e-posta adresiyle can@nobetly.com adresine iletebilirsin. Talebinde kurum adını, planını ve ödeme tarihini paylaşman incelemeyi hızlandırır.
5. Değerlendirme ve Ödeme İadesi
- İade talepleri en geç 5 iş günü içinde incelenir.
- Onaylanan iadeler, ödeme yaptığın karta veya ödeme yöntemine sağlayıcı süreçlerine bağlı olarak geri gönderilir.
- İade onaylandığında aboneliğin aynı gün sona erer ve bölümün ücretsiz plana geçer. Planlama verilerin silinmez.
- Banka ve ödeme kuruluşu kaynaklı yansıma süreleri değişebilir.
6. İletişim
İptal veya iade sürecinde desteğe ihtiyacın olursa can@nobetly.com adresine yazabilirsin.